Een vooraf opgesteld systeem van functionering- en beoordelingsgesprekken is een goed begin, maar biedt geen garantie. Effectief communiceren met werknemers is ingewikkeld. Dat komt doordat deze een menselijke en juridische kant heeft. Het is noodzakelijk om die twee aspecten optimaal te integreren. Kortom, problemen met werknemers de goede kant op managen en tegelijkertijd dossiervormen voor het geval er een arbeidsconflict ontstaat (zie ook ontslag), is niet altijd even makkelijk.
Het functioneringsgesprek is een gesprek tussen leidinggevende en medewerker over het functioneren van de medewerker. In het gesprek wordt gekeken naar de toekomst en wordt minder stilgestaan bij het heden en verleden. Verder wordt aandacht besteed aan de ontwikkeling van de loopbaan.
Tijdens een beoordelingsgesprek wordt het functioneren van een werknemer besproken over een recente periode, bijvoorbeeld van het afgelopen jaar. Niet alleen komt de kwantiteit van het afgeleverde werk aan de orde, maar ook de kwaliteit ervan. Verder wordt het sociaal functioneren en de samenwerking met collega’s besproken. Een eventuele salarisverhoging of verlenging kunnen ook meegenomen worden tijdens deze gesprekken. Of je nu als leidinggevende een beoordelingsgesprek moet voeren, of als werknemer wordt beoordeeld: in beide gevallen is het een belangrijk moment. Naar aanleiding van een beoordelingsgesprek kun je als werknemer bijvoorbeeld promotie maken. Als leidinggevende is het een goed moment om te kijken op welk punt je de medewerkers beter moet aansturen.