Communicatie dient één consequente stijl te hebben, zowel qua inhoud als vorm.

Als je eenmaal een keuze hebt gemaakt over de onderwerpen, blijf daar bij. Ook als één van de onderwerpen eens wat minder goed uitpakt.

Bij de onderwerpen hoef je je niet te beperken tot zaken die direct met de opvang van de kinderen te maken hebben. Je kunt ook je visie geven op een breder terrein van de opvang. Mensen hebben respect voor iemand met een mening en visie, mits onderbouwd. Bij het becommentariëren van ontwikkelingen, blijf bij de zaken. Maak geen opmerkingen over personen.

Bij de stijl dien je een keuze te maken, formeel of informeel.
Heb je het over “wij/ik” en “Janny” of over “het kinderdagverblijf” en “zij”.
Spreek je ouders aan met “u” of met “jullie”. Je kunt ook consequent over “wij” praten als je ouders én kindercentrum bedoelt. Het creëert een sfeer van eenheid.
Consistentie van stijl versterkt de communicatie.

Moet je vooraf of achteraf communiceren over ontwikkelingen? In de wereld van communicatiespecialisten is daarover geen overeenstemming. Over het algemeen wordt er gesteld dat je beter vooraf kunt communiceren, zeker als het gaat om verwachte problemen. Er zijn echter situaties waarin achteraf beter is. Ga af op je eigen gezonde verstand als mens, niet als belanghebbende. Geef antwoord op de vraag “Wat zou ik willen als ouder?” Vooraf weten of achteraf worden geïnformeerd?
Let bij de informatie wel op de rol en de bevoegdheden van de Oudercommissie. Je bent verplicht over een aantal zaken vooraf advies te vragen. Zie hiervoor in deze Databank oudercommissie en convenant.

Communicatie draagt bij aan klanttevredenheid. Het onderzoek naar klanttevredenheid van patiënten van tandartsen kan zonder veel moeite worden geprojecteerd op de kinderopvang. Zie: http://beheer.ntvt.nl/UserFiles/PDF/03okt387.PDF

Een vragenlijst om je eigen communicatiestijl te bepalen: http://www.alberteinstein.nl/spiegel2/vragen.php
Nog een lijst: http://www.managernet.nl/Upload/Artikelen/Zelfonderzoek%20communicatiestijlen.pdf
Nog een lijst: http://www2.vlaanderen.be/personeelsbeleid/bijlagen/vlechtwerk/documenten/communicatiestijl.doc
Hoe verschillend mensen ook mogen zijn, een uniforme communicatiestijl van alle medewerk(st)ers van een kindercentrum of een BSO levert een bijdrage aan een sterke identiteit en imago.