ouders De ouders van kinderen die worden opgevangen zijn klanten binnen de dienstverlening van de kinderopvangorganisaties. Je ouderbeleid is dan automatisch je klantenbeleid. Maar je hebt naast deze zakelijke relatie met de ouders ook een persoonlijke relatie. Omdat je samen met ouders voor de kinderen de beste opvang wil bewerkstelligen. Dat maakt de relatie soms ingewikkeld. In dit hoofdstuk kun je allerlei tips en trucs vinden voor de omgang met ouders (en verzorgers natuurlijk) en de oudercommissie.